经过几个月的升级改造，辛集市店兴华路中心门店完成了从单纯综合书店向复合式文化生活馆的转变。改造后的门店紧紧围绕城市文化生活中心这一定位，融合阅读、休闲、娱乐、体验等多元功能于一体，图书品种增至2.8万余种，为市民朋友提供了一个书香浓郁、环境优雅、富有特色，充满美学创意的文化生活空间。

卖场“颜值”大对比

升级改造前

升级改造后

辛集市店整体设计以深咖色为主，配合暖色灯光，温馨高雅，富有格调。本次升级改造在格局上进行了较大调整，根据读者的年龄、兴趣、爱好、消费能力等方面进行重新划分，主要分为图书、阅读、咖啡、绘本、文创、文体用品六大区域，并结合关联产品及服务，为读者打造舒适优雅的阅读休闲环境。

升级改造前

升级改造后

“新华·小桔灯”绘本馆致力于打造亲子阅读体验，服务0至12岁青少年儿童，精选上千种优秀儿童绘本，邀请专业老师，每个周末举行绘本故事分享、亲子互动等活动，为孩子打造体验式阅读。

卖场增设了文体用品、文创产品、休闲水吧等空间，增加了读者在书店的停留时间，主业与多元并存，起到了相互带动的作用。升级改造后，门店的经济效益也正在逐步显现，开业一个月，连破门店装修前单日销售记录，发展势头良好。

升级改造后的五点体会

转变观念      创新模式

近年来，实体书店的升级改造屡见不鲜，但有些装修后的实体书店只让人感觉硬件环境提升了，然而在经营创新和盈利模式上毫无新意。这种改造对读者缺乏吸引力，并非理念上的“换血”，更算不上真正的升级改造。为了避免这种情况的出现，一定要积极探索改造后的发展道路。



转型升级      多元经营

门店升级改造，实施多元业态经营，要在图书和非图类产品经营之间寻找平衡，全力打造综合性文化体验场所。精选畅销书、常销书，优先上架，以质取胜，以保证主业的持续吸引力；在多元业态的选择上要提倡“书文化”的概念，引进相关文化用品、文创产品、创意礼品、咖啡店等业态，与图书经营相互融合。

注重营销      培养团队

目前，实体书店的营销活动多数是依靠出版社发放赠品或者打折销售，没有新意，已经不能吸引读者的关注。所以，升级后辛集市店特别重视营销活动的开展，成立了营销策划小组，并根据自身特点和营销时机组织各种活动，在店堂内显著位置进行活动展示，推动了图书的销售。

创新技术支持      线上线下融合

除了“走心”的文化氛围营造，在移动互联网深刻影响社会生活、促进传统产业变革的当下，辛集市店积极拥抱新科技，借助技术革命带动实体书店的服务提升。

  1）首次引进智能查询系统，方便读者精准快捷查询图书信息。

  2）门店内WiFi全覆盖，支持现场下单、微信支付，使图书购买更加方便快捷。

  3）与新华优选O2O网上平台的合作，做好线上线下的融合。

  4）优化微信公众号及一系列的软硬件，为读者提供实时交流、自助购物、会员优惠、营销信息等服务。

在接触这些新技术时，势必存在一定的困难，特别是观念的转变和人员的培养上，但是通过不断的努力，员工们会越来越深入地体会到借助科技力量的好处，也更加坚定了升级改造的决心。



员工素质      同步提升

实体书店是服务读者的平台和窗口，员工素质直接反映了书店的文化涵养。为进一步提升和延伸门店的服务质量和内涵，辛集市店注重员工的自身修养和业务技能培训，引进高素质专业人才，培养锻炼后备骨干力量，优化队伍年龄结构，加强员工队伍建设，夯实今后的发展基础。