紧随时代的脚步，满足人们日益增长的文化追求，书店转型升级提高颜值已成为必然趋势。如何保持住新华书店在本地读者心中“最美”的地标形象，不断提升新华书店这一文化品牌魅力，吸紧读者“心中的眼球”，是全体新华人共同奋斗的目标。

沧州书城：读者眼中的“最美书店”

沧州书城自2017年6月开业以来，狮城读者赞誉不断。11月17日，被河北省新闻出版广电局、河北省出版物发行业协会授予“河北最美书店”称号。然而成为读者眼中“最美书店”并非彼岸，沧州新华人极目前瞻，在多元业态经营的基础上，时刻不忘勘察市场，同行比较，立足本地，查找不足，开发新品的同时，时刻精化细节，从吸引读者，到贴近读者，到走进读者心里，力求成为读者心中“最美的书店”。

细节一：行坐动静，读者自如

读者来书店干什么？书店和商场超市的区别是什么？当想清楚这个问题的时候，书店该如何做便一目了然。何为书店的“人性化”？换位思考，转化角色，将自己变成读者，沧州书城知道了，沧州书城做到了。从一楼到三楼的每一处卖场角落，随处可见姿态万千各式各样的桌椅座凳，并根据卖场区域产品的特色，以及环境需要，设计布置了大到融合整体布局，小到别具特色的休息区域。灯光下柔和的鹅黄色木质桌椅、电梯旁深褐色条椅、空调处皮面或布艺座椅、悬窗下乳白色的园桌方桌，且每处皆分多人、双人、单人座。更有独立阅读活动的场所，“大书房”、“大讲堂”、“会员活动室”、“书香咖啡厅”等，读者可以根据自己的喜好，随处阅读，随处静赏，随处体验。行着方便，坐着舒适，是每一位来书城的读者切实的感受。

细节二：书里的品味，书外的品味

作为书店，无疑图书种类丰富才是主打因素，丰富中又具有自己的气质，这便是沧州书城追求的目标。图书如何分类，如何摆放，书城员工付出了很多心血。比如卖场一层一进门，首先映入读者眼帘的便是“精品畅销图书”，读者可在第一时间总览时下热销的图书；紧接着是“沧州文化馆”，它亲切的敞开在那里，那些独特的地域文字，散发着可以触摸的温度，把我们的爱和我们的城市缠绕在一起。

细分图书更精彩。书城员工还将著名作家的图书分出专区，又细分成莫言专栏、贾平凹专栏等，主要考虑的是，读者进到店里，站在这里的感觉、氛围，能够第一时间让读者找到自己想要的书，这才是读者想要的丰富。

沧州书城员工定期要统计自己负责区域的售书热点，哪一类，哪一种，哪几本书是当季热书。从中要寻找的是本季节、本时间段、本地区读者的购书特点。除及时补充热销书外，同时归纳整理读者的建议和意见，更重要的是详细记录留存，以供来年此时的布书参考。

细节三：亲子阅读，孩子们的乐园

要吸引读者，留住顾客，孩子无疑是一支庞大的队伍。其实能够吸引更多的孩子来到书店，除销售因素外，更隐含着无限放大的社会效益。孩子是我们的未来，是祖国的明天。让孩子从小喜欢读书，拥有更多的知识，更好的明天，不仅是父母的事，更是新华人的职责。沧州书城将三楼设为教育馆，打造少儿学习阅读专属空间。鲸鱼书架、托马斯火车造型书架、旋转滑梯，以活泼的造型，鲜艳的色彩营造孩子们的乐园。小桔灯绘本馆、智乐园、智能投影等，构建少儿阅读、童趣无限的学习体验。天天有活动，朗读好声音、读书沙龙、故事会、童乐手工DIY、插花绘画课堂等，得到各界的好评，大大提升了新华书店的品牌影响力。

细节四：以书为媒，新华阅时光

“新华阅时光书香咖啡厅”是沧州书城又一大特色。除了那浓郁芬芳回味无穷的现磨咖啡外，员工们还自制了很多饮品。根据读者反映的口味，在技术支持的基础上，优选配料，现场配制，再起上一个动听且诗情画意的名字。很多小朋友流连忘返，多次返场品尝。看似一个简单的小事，却反映了沧州新华人的敬业精神。

员工们还在自己的工作围裙上，自编自选或自创了一句暖心的、和书和阅读和理想有关的文字，比如：“没有谁是一座孤岛，每本书都是一个世界”等等。很多读者见了都觉得新颖，很喜欢，一些小朋友追着书店员工用手机拍照，说回去要记到本上，写作文时用。还说，这正是老师说的：观察生活，留意细节。

细节五：口口相传到心心相印

沧州书城不再只是一个卖书的场所，高大上的购书环境、优雅的阅读氛围，使读者纷纷为其点赞，不仅如此，沧州书城还继续坚持形象升级、业态升级、营销升级、服务升级，力求做到更好。

如何更好地为读者服务，成为读者心中永恒的厚爱？不忘初心的新华人仍在追根溯源。客户是谁？需要什么？他们的阅读途径有哪些？他们的阅读选择是什么？他们选择书店的理由是什么？凭什么读者要来第二次？高颜值到底有多重要？如何选品？如何让非书业态令客户感到舒服？或许，一些问题已经得到解决，或许更多新问题即将诞生，或许那最大的难题需要读者您和我们共同解决，敢于担当的新华人一定会和您同心协力，为那美好的明天。

沧州书城就在这里

狮城读者的精神港湾

来此栖息吧

当您走时

心灵里定会储备了路上必需的食粮