王晓辉在新华书店工作已有29年，从营业员、门店经理、业务主任、副经理到涿州分公司经理，一步步走来，深切地感悟到“知行合一”对企业的重要性，只有“知”与“行”高度统一，才能打造团队凝聚力，提升市场竞争力。

涿阅轩阅读区

多年来，涿州分公司贯彻、强化并不断完善各项管理制度，相信人但更相信制度，制度明晰，员工便有章可循，合理的制度不仅能保障职工权益、维护秩序，还能树立正确的价值导向，充分发挥示范引领作用，有效推动书店的整体发展。一是细化岗位职责，使每位员工在工作中都有章可循。以责权统一为基础，对各岗位的职责进行细化，从而使各项工作内容更具可操作性和可考核性。二是制定合理的门店综合考评指标。做到奖惩得当，强化一级抓一级、一级管一级、一级对一级负责的责任体系建设，形成“责任链”。三是成立规范化考评、宣传报道、业务考核、营销策划、微信制作、服务标兵考核小组等，明确分工责任，定期进行考核评分，责任落实到人。

培训是一项惠及长远的基础性工作，加强员工培训，让其知所以然势在必行。一是长期开展业务培训考核。通过日常业务大练兵，如照单配书、情景模拟、共读一本好书、观看视频演示、举办主题演讲、诵读点亮新春团拜会、服务礼仪培训、安全知识培训、星级员工评选、优秀门店评选等形式多样的活动，以活动载体为员工搭建展示平台，不断提高员工综合素质。二是将打造学习型企业成为常态。疫情期间，组织全体员工充分利用网络开展线上学习交流，“停工不停学”为自己“充电”，努力提升业务能力和职业素养；组织全员共读《匠人精神》，大家坐在一起进行讨论分享，营造了积极向上的学习氛围；开展“讲新华好故事，传新华正能量”征文活动；组织员工以视频、音频等形式在微信公众平台发布经典著作图书介绍，开展“悦读经典，新华之声”线上诵读活动，提高员工业务水平，为读者提供文化滋养。三是采取请进来走出去方式，全方位进行学习。邀请各界专家对员工进行业务及文化培训，带领业务骨干外出参观学习，既学习大而全的老牌书店的成功经验，又学习格局优雅的新派书店的治店理念。

《匠人精神》学习现场

“团队、执行、创新”是管理的核心。团队是基础，执行是保障，创新才能发展。以“变”应“变”。根据疫情防控要求，涿州分公司积极创新教材教辅发行方案，改变以往做法，将每套教辅图书装袋分发到校、到生，采取到校门口及指定地点或者邮寄等多种形式发放，全方位消毒消杀，保证学校老师、员工的安全。善于学习，创新宣传。在全国开展政协委员读书活动后，王晓辉作为涿州市政协委员，第一时间与当地政协领导汇报沟通，倡议在本市开展“全民阅读·书香政协”的活动，得到了政协领导的大力支持及肯定，引导全民参与，以读书求新知，以读书思感悟，以读书谋发展，以读书促进步，形成多读书、读好书、好读书、读书好的文明风尚。群策群力，创新营销。涿州分公司高度重视营销活动开展，百分之八十的时间都在举办各种主题营销活动。尤其是疫情期间，社群营销、抖音直播、视频带货等，让大家对“新零售”及对线上线下融合有了更形象、更深刻的认识。转变思想，调整工作思路，创新奖励规定。针对疫情期间门店客流减少、零售大幅下滑的局面，涿州分公司领导班子把销售重点放在店外及线上，并制定店外销售奖励规定，大大调动员工销售积极性。王晓辉率先垂范，与政府部门、机关单位、学校和部队积极沟通，取得了一定的成效。闭店期间，在全体员工的共同努力下，创建了6个读者服务群，千余名读者进群，线上下单，线下配货快递到家，成效明显。同时开通了微商平台、抖音直播平台、抖音视频号进行图书推荐，得到了读者的一致好评。

诗文朗诵会

如果说，“知”是宣传企业文化理念的“内化于心”过程，“行”是践行企业文化理念的“外化于形”活动，那么，“知行合一”就是实现“内化于心”与“外化于形”的完美结合。一个企业只有建立在优秀企业文化之上，充分汲取精神源泉和发展动力的营养，才能在发展道路上立于不败之地。善做公益，从我做起。王晓辉第一时间进行个人捐助，主动到社区担当志愿者服务；善于发现身边好人好事，撰文赞美小区物业经理，倡导社会正能量；关爱幼小心灵，情系贫困家庭，“六一”当天，为小学贫困生送去图书、衣服和食品，让孩子感受到社会的温暖。推动全民阅读，做“精神花园”的引路人。自2016年以来，涿州分公司连续五年以“4·23”世界读书日为契机，策划并承办了由市委、市政府及相关单位主办的全民阅读活动启动仪式，并开展“我要朗读弘扬传统文化”、“诵读美丽涿州”、“寻找最美读书声”、“‘读’善其身·同沐书香”等系列活动；积极践行新华社会职责，让诵读走进校园、走进企业、走进千家万户；开展“新华·名家讲堂”公益活动，让知识走出课堂、走进店堂、走进身边的每一个渴求知识的人；向孩子及家长传递先进教育理念、最有效的教育方法、最良好的阅读习惯和学习习惯等，并将所有名家讲座的内容进行整理，编辑成册，以飨读者，传播教育文化。引领阅读，从我们做起。从“我与新华共成长”到“讲新华好故事”活动，涿州分公司员工从讲述自己在新华书店的成长经历到发现身边的好人好事，全方位展现新华人的点点滴滴。从“最美读书声”到“悦读经典，新华之声”的推荐，这些丰富多彩的活动，在涿州这座千年古城掀起了一场又一场全民阅读的热潮。

名家讲堂

近年来，涿州分公司先后荣获了“河北最美书店”、“全国最美新华书店”、“十佳全民阅读基地”、“河北省阅读推广优秀门店”、“全国新华书店系统先进集体”、“最具阅读影响力书店”、“最具营销影响力书店”等荣誉称号。作为涿州分公司“主舵手”的王晓辉深深明白这些荣誉的获得源于每位员工的努力，源于团队的凝聚力，只有员工有了归属感，才能有实现自我价值的成就感。只要信念坚定、目标一致、勇往直前、永不言弃、“知行合一”，必将凝心聚力，使命必达。