编者按：

为顺应大众文化消费需求新趋势，重塑实体书店文化魅力，近年来，河北新华加速推进全省门店转型升级步伐，通过分批分次、因地制宜开展门店亮化，品牌形象不断提升，打造了一批文化气息浓郁、地域特色鲜明的文化景观。

截至目前，全省已有70余家门店顺利完成升级改造，或店面环境得到优化、或业态融合成效显著、或招商运营成果突出、或经营业绩快速提升……每一处改变都体现着书店人服务社会、服务读者的匠心与初心。从本期开始，省店微官将在“转型专题”对各店工作成果进行集中呈现。

书香名片

■衡水书城，坐落于衡水市和平东路188号，于今年5月投入试运营，卖场经营面积1700平方米，分为文学馆、文教馆、少儿馆三大主题区域，经营图书13万余种，33万余册，致力于打造以图书为主，集咖啡饮品、精品文具、非遗文创、儿童玩具、生活电器等多元业态于一体的一站式文化体验新空间。

创意设计融入地域特色

悬垂的毛笔增添卖场文化气息

卖场设计融入工笔写意艺术

衡水书城的设计主题为“寸幅之地具千里之势”，整体设计风格融入地域特色，综合内画、年画、毛笔等多项传统文化元素。随处可见的工笔写意画，屋顶悬垂的毛笔，搭配胡桃色、原木色书架，为卖场融入了浓厚的文化气息，简约大气而颇具文艺氛围。

店堂美陈丰富空间层次

网红图书墙

书城升级改造后，为进一步增强卖场空间层次感，书城员工积极开拓思路，探索创意美陈，先后走进多家特色书店学习借鉴陈列技巧。每名员工负责一个展台美陈设计，通过每日练习对比不断探索提升，将鲜花绿植、特色摆件与图书文创产品相结合，打造了“书香一隅”，实现了艺术与美学的高度融合。同时，衡水书城着力在细节上不断完善优化，随处可见的温馨提示牌、精美贴心的留言板、文艺清新的装饰画、愉悦放松的轻音乐，让读者时时处处感受到书城的细节匠心与文艺气息。

文化活动提升卖场气质

在优化卖场环境的同时，衡水书城不断丰富活动形式与内容，积极开展阅读沙龙、智力开发、插花讲堂等文化活动，全面提升读者阅读品质，并通过手工扎染、香薰蜡片、蛋糕烘焙等亲子活动，探索打造独具特色的儿童阅读品牌文化活动，不断提升卖场人气与品牌影响力。结合疫情防控常态化形势，衡水书城积极探索线上营销新模式，开展了“名家讲堂”、“我们一起读书吧”、“阅享时光”、“非凡书声”等线上文化活动，通过邀请当地知名作家、阅读推广人分享阅读故事，传递浓浓书香，并采用视频、音频荐书的形式，打破时间、空间限制，将优质好书第一时间分享给读者。

业态融合增添书城活力

少儿区旋转木马设计

文创产品展示

面对新型门店融合发展的趋势，衡水书城全力满足读者多元文化需求，在充分调研的基础上，积极丰富业态品种，将图书与咖啡饮品、精品文具、非遗文创、儿童玩具和生活电器相融合，为读者提供文化体验的多重选择。暑假期间，考虑到进店的小读者增多，衡水书城引进冰激凌设备，在店内推出冰激凌、雪糕等夏日冷饮，深受小读者欢迎。

创意文具展示

冰激凌等夏日冷饮深受读者欢迎

专业培训提升品质服务

每日晨会考核

书城的优质运营需要软件服务的强大支撑，为此，衡水书城在完成硬件升级改造后，将提升服务体验感放在门店运营的首位，通过规范管理、强化培训不断提升门店员工业务素质及门店运营水平，先后出台完善了《门店管理制度及业务流程》《门店营业员行为规范》《门店卫生清理要求》，补充细化了《门店员工岗位职责》等多项管理制度流程；结合线上线下学习资源，针对图书推荐、社群营销、抖音运营、优质服务等多个方面组织学习培训，培养“一专多能”的复合型人才；开启“常态化考核”模式，利用每日晨会时间，逐一考核员工的图书推荐技能，定期开展图书美陈、饮品制作、ERP规范操作、服务礼仪等业务考核。一线员工在接待读者的具体服务过程中，从规范礼仪到细节操作，都做到尽善尽美，“微笑服务、耐心解答”，进一步提升品质服务，优化读者阅读体验感。

今后，衡水书城将不断创新发展思路，积极探索和发展新业态、新模式、新渠道，实施精准营销，在提升服务水平及品牌影响力方面下功夫，努力为读者营造良好的阅读环境，为城市发展注入文化魅力。