从机关单位营销部到中心书城，作为一线经理，石玉芹一直以“图书为根本、书店为平台，为读者搭建文化桥梁，打造城市文化新地标”为经营理念，不断深化“A＋”模式，积极推广线上新华优选平台，推进B2C营销新模式，注重门店多业态融合，拓宽营销市场，努力提升实体书店的内涵和服务品质。让读者通过更多的途径来感受文化、体验文化，让实体书店不仅成为提供图书的场所，更是一个多元化的体验空间。

为提高员工业务能力，石玉芹有针对性的对一线营销人员开展业务技能培训，以技能比赛的形式激发学习热情，鼓励他们在做好本职工作的同时不断培养创新精神。她注重人才培养和人文关怀，主动了解员工的思想动态，时刻关心员工的内心需求。

石玉芹密切关注市场动态及读者兴趣方向，定期组织开展工作会议，制定持续提升工作效率的有效措施，带头学习各兄弟店的营销亮点。

搭建书店与读者有效沟通的桥梁

廊坊书城把读者群当做书店与读者有效沟通的桥梁，竭尽全力地满足读者阅读需求，不断提供增值服务，掌握和了解市场图书需求，更好地服务于门店营销工作。

注重重要时间节点的主题营销

在日常工作中，石玉芹带领各部组负责人不断增强市场敏锐度，及时添订热销图书，满足读者购书需求。精心策划各类文化活动，增加读者进店体验感，重要节日和时间节点开展主题营销和各类阅读活动。

多措并举提升服务品质

疫情期间，为解决读者购书问题，石玉芹及时制定应对措施，调度各岗位工作人员进行分工部署，依托自身产品、信息、物流等优势，提升服务转型意识；通过微信邮购群、新华优选网站等平台为读者提供线上购书服务，用快递的形式保障读者购书安全。她紧跟时代营销潮流，打破传统推广模式，开通了官方抖音账号，利用公众号、抖音APP加强品牌宣传、新书宣传，并开展一系列活动，带动企业线上流量实现高转化。

今后，廊坊书城将不断弥补自身不足，充分利用实体书店图书资源丰富和线下体验的优势，深度开发线上+线下联动营销模式，积极学习并运用新媒体营销平台的多种宣传途径，树立品牌形象，刷新读者对书店的认知。