杨光峰，2014年与新华书店结缘，参与了石家庄儿童书城的整体升级改造项目，包括前期市场调研、品牌定位、经营策略、客群定位、开业前后的招商、运营等工作。2015年正式成为新华书店的一员，现任石家庄儿童书城经理。

步入新零售时代，门店升级改造核心即员工服务理念的提升，硬件提升了，软服务也必须要跟上，2015年，石家庄儿童书城完成整体升级改造后，结合先进门店的管理经验，出台了一系列规范化运营的规章制度，试行量化考核，每日早会“三提醒”——提醒服务、提醒站位、提醒卫生，每周两次现场测评，进一步提升员工的服务理念和服务站位，这也是体验式书店当下“留客”的基本要素。

2020年，面对突如其来的疫情，石家庄儿童书城作为以线下体验见长的实体书店，在疫情常态化防控形势下，也面临着前所未有的销售困境，然而“任何挑战都是一次提升的机遇。”因此在日常工作中，杨光峰通过内抓管理，努力提升员工业务能力，通过线上业务技能学习、线下业务技能比赛的方式，打造出一支“硬核”营销团队。

石家庄儿童书城是省会首家“一站式”体验书店，杨光峰根据儿童书城前期定位和实际经营情况，突破传统书店坐商的销售模式，最终将中小学生“研学”作为书城的一项重点经营项目。2016年，石家庄儿童书城被石家庄市教育局授予“石家庄市中小学生生命教育实践基地”和“石家庄市中小学生成长体验基地”称号，基地的落户将学校、幼儿园、教育机构等精准读者群引流到了书城，有效提升了儿童书城的品牌知名度，提高了一般图书销售，实现了社会效益和经济效益双赢。

为了让孩子们获得更好的阅读体验，在经理杨光峰的带领下，石家庄儿童书城经多方联系，整合了石家庄亲子游线上推广大平台的资源优势引流提效，创新营销方式方法，联合多家机构推出了“童心同行”儿童阅读体验活动。在不到一个月的时间里，通过平台推出的300张体验票销售一空，在严格落实疫情防控要求的前提下，300组家庭陆续到店体验，石家庄儿童书城的销售连创新高，得到了越来越多读者的关注和认可。

 作为一家以儿童体验为主题的书店，石家庄儿童书城及时调整线上线下营销布局，创新营销模式，截至目前，共建立有效客群2000余人，积极发动员工学习线上营销方法，拓展荐书方式，微信平台原创栏目“每日一荐”“每周一秒”每日一推新，每周放实惠，针对读者的需求发力，这不仅考验了书城员工的业务技能，也能让专业的服务通过读者进行口碑传播，进一步扩大了书城的影响力。

“做主题书店，就必须时刻保持学习的姿态，发挥优势，做出特色！”在疫情防控常态化的情况下，杨光峰积极联络各方资源，送书进社区，方便读者购买图书。同时，加紧推动门店各商户的装修改造，加快新媒体体验中心建设，结合自身优势资源，联合推广平台积极推出“198特惠年卡”等引流活动，成为暑期引爆销售的热点。

下半年，石家庄儿童书城将继续秉承“坚持守正，融合突破”的服务理念，继续拓展研学板块，借助新媒体优势，联合商户资源，开展多重组合谋发展，真正把儿童书城打造成为以“书”为中心的“青少年儿童新媒体体验中心”。