为顺应大众文化消费需求新趋势，重塑实体书店文化魅力，近年来，河北新华加速推进全省门店转型升级步伐，在门店亮化、业态融合、服务升级等方面取得了积极成效。省店公司官微推出“转型·研读”专栏，今日推送第十五期——《转型·研读 | 景县分公司：聚力向前  赋能转型 打造高效创新团队》。

自2019年升级改造完成以来，景县分公司充分发挥“人才”在门店发展中的核心作用，按照“抓管理、提内涵”的团队建设思路，打造了一支懂业务、敢创新，重传承、善学习的高效能团队，为推进门店运营质量奠定了坚实的人才支撑。

为进一步优化门店员工队伍，积极适应新型门店发展需要，景县分公司拓展选人用人视野，制定选拔方案，综合考评一线人员业务能力、品德品质、发展潜质等素质能力的基础上，通过综合测评，推选门店主任及各区域组长。同时，结合每名员工的性格特点、业务能力水平分配不同的区域位置，全面激发一线员工的潜能，促使每名员工都能在岗位上发挥所学所长。

在创新薪酬绩效考核和奖惩机制方面，景县分公司建立了科学的绩效考评机制，并出台了“推销能手”、“服务之星”等一系列评选管理办法，针对员工自销、服务水平、制度落实、综合表现等内容建立台账，实施奖惩，有效激发了员工拼服务、比业绩的工作热情，大力营造了创优争先、积极向上的良好干事创业氛围。

为不断提高员工的综合素质和专业技能水平，景县分公司从“专业培训”和“新老结合”两方面入手。一方面每季度积极组织开展各类培训活动，围绕图书分类美陈、规章制度执行、营销策划思路、服务礼仪规范、销售技巧提升等多个方面进行集中专业化培训，要求每位员工树立“我是全能高手”的职业目标，建设全能型员工队伍。

另一方面开展新老员工结对比拼，10名员工，两两结组，以老带新、以新促老，将老员工的丰富经验与新员工的活力创意充分融合，边学习边实践，形成了积极向上、爱岗敬业的氛围。

在员工业务考核方面，一是强化日常业务考核，以即问即答的方式，要求每名员工对门店各项业务数据进行分析并提出合理化建议，促使大家增强学知识、懂业务的责任感和紧迫感。二是长期抓好并不断提高门店晨会、周会质量，每周开展专项业务技能比赛，及时总结经验、查找工作不足、安排重点任务，促使员工自觉养成反思不足，思考工作，研究工作的习惯。

近两年，面对常态化疫情带来的影响，景县分公司以打造高效能团队为依托，不断提升门店服务能力与水平，着力凸显升级改造后门店高质量运营发展态势。

一是不忘服务初心，奋力开拓市场。为及时满足全县党员群众的学习需求，景县分公司深入到各个单位、乡镇街道，全力做好党史学习教育图书配送服务。面对疫情冲击所有员工群策群力，在做好门店销售的同时，把拓展团购市场作为重点工作，依靠专业化的书目和精细化的服务，先后为全县16个乡镇文化站、8个社区定制阅读书单，全体员工齐心协力做好各项团购延伸服务。

二是树立读者导向思维，多方引流创意营销。每年开学季，景县分公司都会组织学校流动售书，为方便学生一站式选购，大家精选近千种图书品类，进行店外专柜陈列，为学生家长赠送“爱心纯净水”，用拼搏奉献的团队精神服务师生。针对当下青春文学畅销热点，景县分公司在店内设立专架，并建立特定读者群，每日在群内更新图书信息，引导读者线上交流分享，在为读者搭建专业化阅读交流平台的同时，也通过细致贴心的服务带动了销售。

三是发挥团队合力，用心用情做优新华品牌。景县分公司门店积极组织策划开展各类文化和营销活动，先后创立了“百日阅读计划”、“小小朗读者”、“读书分享会”、“闪闪红星红色教育”等多项品牌活动，截至目前共举办各类文化活动84场，绘本馆亲子活动共127场，活动参与人数超过8000余人，在发挥团队合力、锻炼员工队伍的基础上，更做优了新华品牌。

经过三年来的努力，景县分公司门店员工凭借齐心协力的团队精神、共同奋进的目标愿景、清晰明确的发展方向，实现了个人价值、企业价值、社会价值的统一，推进了门店运营质量与水平的快速提升。