为圆满高效地完成省店公司下达的的任务指标，提高营销公司整体业务水平和服务意识，近日，河北新华图书营销公司组织业务骨干赴世纪天鸿书业有限公司参观学习，并进行了业务培训和交流。世纪天鸿公司是人民教育出版社的长期合作单位，许多产品被列为人教社的主打产品，并列入了公告教辅目录。

        大家参观了世纪天鸿的产品展示厅、编辑部、设计部、排校部、征订事业部及印制、物流发运等相关业务部门，对图书研发、制作过程、公司所使用的业务软件系统等进行了详细的了解和沟通。

        营销公司还特别邀请世纪天鸿公司的资深培训师向大家讲授了《金牌客户服务技巧》，内容包括：了解自己的工作、了解你的客户；如何拓展客户、理解客户、帮助客户、留住客户；团队合作、服务挑战等，使大家对营销工作有了一个全新的认识和提高。

        在座谈交流时，世纪天鸿公司和营销公司业务人员围绕当前教辅市场的新形势、新任务，就国家有关教辅营销的政策、全国各省执行政策情况、各省新华书店教辅销售情况等进行了深入研讨。通过双方的沟通与交流，不仅拓展了工作思路，也为今后双方更好地开展合作奠定了良好基础。（杨会英 贾晓玲）