何海涛在新华书店工作已有28年，从普通的营业员做起，脚踏实地，一步一个脚印地成长为辛集市店综合业务部经理，努力为每一位爱读书的朋友甄选出热门优质的图书，提升广大读者的阅读品质。

受疫情的影响，实体书店面临了重大的考验，也让何海涛深刻认识到自身的不足。为摆脱困境，他积极探索，尝试将线上线下营销活动有机结合起来，寻求新的突破点。他依托店内微信群、公众号以及微商城等线上平台，及时解决客户购书相关问题；为方便读者了解店内最新活动信息，他定期组织开展线上互动活动，增加顾客粘性；为进一步提升品牌影响力，他在世界读书日、惠民书市、国庆节等重大节日中策划组织了形式多样的营销活动，实现社会效益和经济效益双丰收；他经常鼓励员工“走出去”，积极开展店外营销，以优质细致的服务赢利读者信赖，成为新的经济增长点。

根据多年门店工作累计的经验，何海涛在图书选品方面有着自己独到的见解。他深入了解读者需求，结合每月的销售情况和规律进行分析，针对不同年龄及认知层级调整布局，让整个卖场重点突出，主次分明；为让进店读者保持新鲜感，把握市场和销售规律，他不断引入受众所需的新书新品，并及时轮换上架，持续吸引客流量。

为不断细化岗位职责，何海涛科学划分区域和书架，并对书架摆放、图书陈列以及缺书登记等工作进行明确要求，员工必须熟悉各区域图书的内容、定价以及陈列位置，主动为读者推荐图书，及时答复询问，虚心听取读者建议；为更好地规范员工行为，门店设立了奖罚制度与服务标兵评选奖励制度，通过顾客满意度调查，进一步提高员工的积极性和创造性，打造高品质服务。

为推动人才队伍建设，提升员工专业技能水平，何海涛定期对各部门员工进行业务技能培训和考核，包含图书推介、图书美陈、微信编创、假日营销等内容。为适应市场发展，辛集市店还成立了以80、90后员工为主的专项团队，各部门抽调专人，充分发挥自身优势，在卖场布局、业态融合、营销活动等工作中提出建设性思路和有价值的建议，让年轻员工的自身能力得到锻炼。

在倡导全民阅读的大环境下，何海涛将带领辛集市店营销团队不断创新营销方式，提升服务水平，以“新业态、新体验、新服务”为中心，打破单一图书发行的经营模式，不断激活实体书店的创新潜能，优化读者阅读消费体验，提升品牌价值，满足读者的日新月异的文化消费需求，助推全民阅读和书香城市建设。