王硕，2010年加入新华大家庭，先后在邢台市店办公室、数字教育发展部、沙河分公司、市店教材科、邢台书城等部门工作，目前负责邢台市店营销策划部工作。最大的梦想是：坐拥一座书城，尽享书香繁华。在书香沁润的十年里，他常说一句话：身边有书，人生自带风采！心中有爱，书香历久弥坚！

作为邢台市店营销策划部负责人，他认为：书城的管理核心是“人”，管“人”就应尊重“人”，才能调动员工的工作热情。由于疫情影响和音频、视频自带流量的时代特色，王硕带领策划部员工开办了“声入人心”音频荐书栏目，并多次组织会议研讨，就栏目定位、发布内容、人员选择、栏目定场诗等内容反复讨论，使栏目从5月份推出的第一期“音频小白”到“渐入佳境”，邢台书城微信平台粉丝量持续增长。

根据发展需求，实体门店管理需要从人员着装、精神面貌、服务礼仪、图书与非图商品选品、图书与文创产品融合等各方面实现精细化管理，同时推进服务升级，从满足读者单纯的图书购买需求到打造以阅读为核心的一系列“阅读+文化服务+生活延展”文化服务转变。王硕在邢台书城工作期间，与邮储银行联合举办的“阅享读书季”活动瞬息直达本地30万邮储用户，策划了“与书籍相伴，与新华结缘”为主题的系列朗诵、养生、亲子阅读、手工绘本等活动，定期举办本地作家交流会、魔方比赛、本地女企业家联谊会等形式多样的文化生活，增强了书店服务的立体感和社会效益。

在新零售时代，王硕认为：门店升级改造的核心是提供给读者足够多的阅读体验，注重氛围打造、图书选择和多业态融合是升级改造的重点。以读者的视角看待卖场升级，通过Logo、空间、选品、陈列等要素将品牌视觉化，在读者心中留下深刻记忆，以时尚的定位、形象和设计打造新业态，塑造新模式，提升“新华书店”品牌影响力和关注度，从而成为本地独具特色的文化新地标。

在疫情期间，邢台书城本着“闭店不打烊”的原则，及时成立线上客服小组、线下业务小组、邮寄小组，在门店外设立广告标识进行宣传。王硕带领的书城策划团队不断创新宣传形式，通过微信社群、公众号、抖音平台进行营销推广，引导读者电话咨询或通过扫码进群的方式进行挑选购买，并联系同城快递，让精神食粮也能随时邮寄到家。

疫情闭店期间，邢台书城创新性地开展了专业理论知识学习和门店业务技能大练兵，做到闭店期间“停工不停学”。为丰富读者线上社群文化生活，营销策划部策划推出了防疫公益讲座、线上朗诵沙龙、家庭教育系列等线上社群活动，丰富读者“宅家”生活，让读者充分感受到“疫无情、书香在”的新华关怀和问候。

今后，邢台市店营销策划部将不断创新营销活动方式方法，加强全区各门店的营销活动统筹，积极打造适合当地特色的品牌文化活动，不断深化服务内涵，提升书城品牌影响力。