提到新华书店，就会让人想起那红底白字的店招，它就像一个地标，随着时间的流逝与许多人共同成长，成为大家记忆深处不可缺少的一部分。下面请跟随石家庄市店员工李娜，分享她与新华书店难忘的故事。

永不褪色的“新华红”

文 | 李娜

 “妈，我在石门书库上订了本新书，是自取，您帮我捎回来呗”。儿子边说边背起包往外走，返校了。送走儿子，我陷入了沉思。提起书，我便忆起了往昔生活中关于书的点点滴滴。

我是名70后，正赶上物质匮乏年代的尾巴，粮票、油票、肉票、布票这些生活必需品均需要拿票购买，唯独书不需要票，因为它不是必需品。小时候家里穷，我第一次对书的印象是5岁，邻居小姑娘的舅舅从市里来看她，带了几本小人书，花花绿绿的封面立马吸引了我，于是一捧酸枣换了第一次看书的机会---田螺姑娘，虽然不识字，但还是看懂了整个故事的梗概，被田螺姑娘的勤劳所感动，幻想着有朝一日田螺姑娘也会来到我家，帮妈妈做家务。这是我第一次走进书的童话世界，第一次有了天马行空的幻想。“这是我舅舅从新华书店给我买的”，三十多年过去了，至今仍清晰记得她当时小脸儿上那傲娇的神态，“新华书店”这个名字也深深地被我记住，这么神圣的地方，离我好遥远。第一次心里有了一个小小的愿望，什么时候才能拥有自己的一本书呢。
6岁那年，我以一种惨烈的方式获取了人生中第一套书，因为淘气，双脚踩到沸水里被严重烫伤，爸爸心疼我，问我想要什么玩具，我便跟爸爸说出了自己的小愿望，于是我生命里就有了刘胡兰、鸡毛信、小兵张嘎、三毛从军记、二小放牛郎，有时候看不懂，就让姐姐念给我听，书里刘胡兰的勇敢、三毛的可怜、二小的机智深深感染着我。随着时间的推移，走进“新华书店”又成了我的第二个小心愿。转年夏天，我的脚好了，便缠着爸爸带我去市里，亲眼去看看新华书店。

 “不用去市里，如果你喜欢看书，爸爸带你到咱县里的新华书店看看吧。”

“咱这儿也有新华书店吗？”

“傻孩子，当然有了，不然你以为爸爸送你的那些书在哪儿买的？”

“哦，我以为只有在大城市才有新华书店呢，爸爸你带我去看看呗”。

于是，第二个小愿望又实现了。走进书店，哇，抬眼望去全是书啊，眼花缭乱，走近一些，踮起脚尖透过玻璃柜台，一眼看到了手拿混天绫、脚踩风火轮的小哪吒。

“阿姨，我要那本《哪吒》（na zha)”话音刚落，便引来了一串笑声。

 “小朋友，这本书叫<ne zha>”，多音字第一次出现在我的记忆里，在羞涩中第一次选到了自己心仪的书，人生第一次的梗也出现在新华书店，直到现在爸爸仍时不时拿这个梗笑我一番。迫不及待地翻着新书，第三个小愿望又向我袭来，什么时候我能到新华书店工作呢？不用花钱还可以随便看那么多书，多好呀！天随人愿，大学毕业以后，我终于成为了一名新华人。

刚参加工作，我被分配到汇文图书城（2014年已改造升级成儿童书城）。90年代末，经济发展方兴未艾，买方市场初见端倪，全省首家图书超市应运而生，书店自此告别闭架式管理、转为开放式销售；告别手工算盘、变为计算机收款结账；新颖的购书模式、优雅的购书环境、全品类的图书品种，吸引了众多的读者到新华书店买书、看书。

90年代，闭架销售，手工算盘、人工开票的年代

2001年，图书大厦拔地而起，8000平米的营业面积、优越的地理位置、便利的交通条件，让她成为省会重要的文化性地标，新华书店转变经营理念，变坐商为行商，成立专门从事大宗业务的团供中心，我有幸成为了其中一员。团供业务开始之初，为了解客户需求，摸清市场走向，我在经理的带领下跑高校、进机关，做到了知己知彼。好的服务就是一块敲门砖，送书上门--图书加工--MARC数据编目，每一次个性化的需求都是我进步的加速器，我从一名网络白丁快速成长为MARC数据编目高手。金字招牌+图书质量+服务提升，走出去、引进来，一条龙式的服务使团供业务逐渐闯出一片天地、占据一席之地，从最开始的每年200万元一直做到现在每年5000万元的业绩。

2015年我调到营销公司策划部工作。我从撰写入门级的策划案学起，4年的时间，我先后负责了门店美陈、微信宣传、店面签售、名家进校园等各项策划工作。而使我感触最深的便是店面签售，因为它是一块考验团队执行力、凝聚力的试金石。每场知名作家的读者见面会，都需要策划部、门店、物业三部门联动，策划部—牵头部门、门店—执行部门、物业—配合部门，各司其职、各尽其责地保证活动顺利进行。

最近的一场店面签售是9月初的杨红樱图书大厦读者见面会，从活动前的方案制定、库存调整、媒体宣传到活动中的现场调度与秩序维护，每一步都环环相扣、紧张有序。其中，在运送图书过程中，由于电梯出现故障，我的3名同事被困到电梯里，在自救过程中有2名同事出现不同程度刮蹭伤，爬出电梯后，他们没有第一时间处理自己的伤口，而是想尽办法把图书从电梯中搬出来并按计划把图书送到了休息室，我经历了整个事件的发生，感慨良多、感动不己，这就是我们新华人，把忠诚、责任、担当看得比自己的安危还要重的新华人.......这就是一代代传承下来的新华精神。

发展无止境，术业有专攻。除了不断完善综合性大书店的服务质量，读者个性化的阅读场所也在不断延展。2014年，汇文图书城升级改造成集儿童图书、童趣体验、研学教育于一体的儿童书城，成为石家庄首家一站式儿童主题体验书店，让孩子在体验中学到知识，学会从小爱护图书，爱上阅读；2015年全国首家采用“专属卡通形象”代言的家庭亲子阅读体验店--饭米粒书房，在新华书店的倾力打造下，亮相北国奥莱，让家长放下手机，重拾和孩子一起阅读的美好，给孩子留一份温馨的回忆；同年，新华书店在全区范围内推出了新华小桔灯绘本馆，将绘本馆开到幼儿园，及时的品种更新、开放式的借阅+购买，改变了原来一本书几代孩子看的局面，为家长提供了更便利的购书条件，为孩子提供了更好的阅读环境。

2014年汇文书城升级改造成集儿童图书、童趣体验、研学教育为一体的儿童书城

实体书店发展的同时，线上书店也在有条不紊的运行中，新华书店紧跟时代潮流，石门书库应运而生，集微书库、线上秒杀、免费配送为一体，在保证品质的前提下，做到快捷、便利、实惠，每一波操作、每一个点都get到读者心里；同时年轻的新华人为当下趋于同质化的阅读推广另辟蹊径，通过有声书提升读者与书店的黏合度，图书大厦的“小强电台”、饭米粒书房“睡前故事”，通过自媒体为读者提供更多阅读服务，聚焦定位核心优势，从单纯的图书销售向文化销售转型，让读者感受到了新华书店时不待我，只争朝夕的开拓精神。

石门书库--提供休闲、饮品、网络购书的店中店

筚路蓝缕、以启山林，风雨砥砺、不忘初心。这就是我与书和书店四十年的故事，从一个借书到买书的小姑娘，从一个陪着书店由坐商到行商、由综合到专业、由实体到线上的新华人，在走走停停之后，放慢了匆忙的脚步，来一个小小的梳理，将记忆的碎片捋顺抚平，感受那一路走来的弥足珍贵！新华的未来是一片蔚蓝的天空，让我们的梦想与事业一起飞翔！