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在“变”中淬炼 ——涿州分公司改革发展侧记

2019-08-20

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  涿州分公司隶属保定市新华书店,共有三个门店和一所校园书店,经营各种图书、非图商品3万余种。连续多年,公司经营业绩全省名列前茅。2019年,涿州分公司荣获中国新华书店协会评选的2019年“最美新华书店”荣誉称号。总经理王晓辉荣获中央文明办颁发的“中国好人”荣誉称号和河北省“三八”红旗手荣誉称号,河北省 “全民阅读推广人”荣誉称号。
一直以来,涿州分公司解放思想,积极转型,以“变”谋求发展。
为何“变”

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在市场经济的大潮中,激烈的竞争也冲击到了新华书店。个体商户、网络书商、电商、微商正在蚕食着原以为很牢固的客户市场,新华书店不再是一家独大。习总书记在十九大报告中提出:我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。由此可见,广大读者在消费需求上不单单只是物质层面,还有精神层面。如果书店还延续以往卖场模式,整齐单调地罗列繁多的图书和丰富的商品等待顾客上门选购,这种模式势必会被当今社会淘汰。“变”是唯一的出路。
如何“变”

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涿州分公司的“变”分为三个部分:卖场环境“变”,经营理念“变”,经营项目“变”。
卖场环境“变”
近年来,涿州经济飞速发展,经济文化中心由城西向城市新区东移。这里交通便利,路网发达,人员集中。2015年6月12日涿阅轩书店应运而生,应时开业,两年来,她以自己独特的魅力吸引了众多顾客的青睐。

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书店不仅仅是卖书的场所,更是传承文化底蕴和内涵地方。涿阅轩以此为理念,以涿州古城的深厚文化为底蕴,为读者呈现了一个充满文化气息的综合大卖场。


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一层图书大厅,以白、黑、灰为基础色调,从空间设计到业态组合,从装修风格到文化品位,打破了以往中规中矩的传统形象。柚木色的书架,深浅搭配的地板,流线型的引客通道,错落有致、形状各异的书架,宽敞舒适的阅读区域,让读者在浓郁的书香氛围中感受纸质阅读的独特魅力。

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二层设计风格与一层相互呼应,整体感较强。文体用品、水吧、7D动感影院、儿童乐园在装修布置上既符合消费人群的特点,又彰显了新华书店的浓郁文化氛围。让消费者在购书阅读之外,得到娱乐和放松。

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涿阅轩自2015年6月12日开业,便引起了各媒体的关注。开业仅3天,销售额就达到8.6万元;开业第一个月,销售额达到58万元。2017年4月被保定市全民阅读办公室、保定市文广新局评选为“十佳阅读基地”。

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经营理念“变”
在市场经济高度发展的今天,越来越多的企业和商家追求的是经济效益最大化。新华书店作为文化传播的重要阵地,经济效益固然重要,社会效益也必不可少。经营理念的“变”,体现在营销活动方式上的“变”。

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开展最美读书声活动。涿州分公司承办了“我要朗读 · 弘扬传统文化 · 诵读美丽涿州”活动,走进学校、社区、军营,利用网络和微信平台不断宣传,大力推动全民阅读发展,弘扬传统文化。

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  开展互联网+读书活动。未来很长一段时间里,纸质书和电子书都会并存,借助互联网平台推动读书活动,进而推动全民阅读,提高市民读书积极性。把阅读从实体空间向虚拟空间延伸,极大地拓展了市民阅读的空间、视野和资源。

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以活动代宣传。活动是自带流量的宣传。涿州分公司特邀北大才女刘媛媛携新书《我不惧怕成为这样强硬的姑娘》到涿州中学为学子们传授学习经验;邀请央视著名主持人敬一丹、诗词大赛二期擂主陈更等知名人士到涿阅轩举办名家签售;开展多场以阅读为主题的名师讲座活动,广泛动员各年龄阶段、各学历层次、各职业类别的人员参与其中。这些活动既拉动了销售,又提升了新华书店的社会影响力。

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  “变”为涿州分公司奠定了竞争的基石,而夯实基石靠的是“人”、是员工、是团队。涿州分公司在用人制度上,力求充分发挥每位员工的主观能动性,能者上,庸者下,在涿州分公司一人身兼数职的情况很多。在薪酬管理上,涿州分公司实行了销售任务落实到人,重点激励和一般激励相结合的薪资分配制度。任务和奖励并存,充分调动员工的积极性和能动性,将潜力挖掘到极致。

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经营项目“变”
涿阅轩一层南区专门开辟了70多平米的绘本馆,现有1400多种中外优秀绘本,家长们可以通过办理会员卡为孩子借阅图书。每到周末,70多平米的绘本馆里坐满了家长和孩子,参加定期举行的阅读分享会、手工制作和绘画比赛,也因此吸引了更多会员。

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涿阅轩二楼新增了儿童乐园、水吧、7D动感影院,这些多元化经营,使人们在这里消费的同时,又能享受到休闲、娱乐、体验一站式服务。2017年休闲娱乐部营业收入42万元,这个数字是对“变”的最大肯定。

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  2017年11月,涿阅轩被河北省新闻出版广电局、河北省出版物发行行业协会评为首届“河北最美书店”。

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如今,走进涿阅轩,1500㎡的经营面积,开阔、高雅、舒朗,涿阅轩的整体设计是由国内知名专业设计公司操刀主创,采用了当今书业最前沿的设计元素。店外门头的创意设计,融合了当地北魏时期地理学家郦道元的《水经注》的本土元素,古朴且典雅。店内则让空间美学与书香文化完美交融,每一个区域、每一个细节都令人眼前一亮。

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品味书香,至美新华。有人说,家是生活的第一空间,工作是生活的第二空间,那涿阅轩就是城市的第三空间,让人们在家庭、工作之余,在缕缕书香中,去享受属于自己美好一天。

总经理王晓辉说:“对我们来说,最重要的事,还是踏踏实实做好店里每一项工作,一项项去落实到位。”朴实的话语,道出了基层新华人做好发行工作的真谛。

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在那个书香满溢的地方,读者深切感受到——奋斗,是涿州新华人不变的态度;创新,是涿州新华人永恒的诗篇;优化,是涿州新华人不懈的追求。这也是王晓辉的座佑铭,她和她的团队也是那么做的。

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一家基层书店,随着改革发展,面积由小变大了,环境越来越美,效益越变越好,变的是服务理念和经营意识,不变的是几代人的热爱和坚持,是将书店做好的决心。

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