7月31日，唐山市店召开了实体店服务标准贯标培训视频会议。唐山市店副总经理郑海英，各分公司经理、门店主任、唐山书城经理和相关部门负责人等60余人参加了会议。

会上，贯标小组成员对2018版服务标准中的新增内容以及核查验收标准进行了详细解读，与2015版标准做了详细对比，指出2018版标准是在2015版基础上的进一步延续和提升，增加了社会效益的考核内容，更加突出品牌价值，在营业时间、开展全民阅读活动、惠民活动场次及服务设施等方面做出了明确要求，着力体现新华书店引领阅读的作用，在拓展服务形式、丰富文化内涵、提升服务质量、打造文化品牌、引进客流、扩大销售上提出了更高要求，并就制度建设、基础服务、安全设施管理和优化服务管理上进行了细化。

各分公司经理及门店经理针对服务标准及培训内容进行了深度讨论。唐山市店副总经理郑海英对各门店日后服务标准培训、贯标及星级示范店筹备工作进行了安排和部署，要求各店高度重视此次贯标工作，成立“贯标工作小组”，对照标准，规范操作，转变用装修代替升级的思想，进一步打造优良的经营平台、扎实做好门店服务工作，擦亮新华书店品牌，持续提升新华书店社会影响力。