礼仪，是民族文明的标志，中国自古就被誉为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪在对外交流中尤为重要，员工的精神风貌代表着企业形象，交流中的举手投足彰显着企业文化，言谈举止反映着员工的修养素质。

为塑造良好的企业形象，提升员工礼仪交往艺术与精神风貌，6月18日，邯郸市店特邀杨丽萍虞美人国际会所董事、服装愈疗形象设计专家、国际注册高级仪态培训师导师苗丽丽担任主讲，利用下班时间组织市店一线员工在图书大厦开展了“综合素养提升指导及礼仪培训”主题培训。

好的第一印象是成功的第一步，仪态、举止等小细节往往反映人的专业素养。苗老师通过贴近日常的案例、有趣的互动，深入浅出地对礼仪规范进行讲解，使大家能够直观明了地了解和掌握服务礼仪和接待礼仪的技巧及方法。

苗老师现场示范了正确的站姿、坐姿、蹲姿和行姿，亲身演示了接待顾客的手势及礼貌用语。在两小时的培训里，大家情绪饱满，跟随苗老师的步伐，逐一练习所学内容，从微笑到服务，力求做到每一个动作标准到位，散发着优雅美丽。

礼仪之始，在于正容体、齐颜色、顺辞令。本次礼仪培训内容丰富，形式新颖。苗老师授课方式深入浅出，富有激情与感染力，现场气氛活跃。通过本次礼仪培训，提高了员工对服务礼仪的重视，规范了员工的行为举止，有利于进一步提升员工个人形象素质，为提升书店服务水平和树立新华书店的良好形象打下了坚实基础。