从今年6月开始，12000余件2015秋文教图书陆续到货。由于省店公司ERP系统切换的原因，影响了配发时间，为将损失降到最低，保证图书及时发往各地，连锁公司紧急制定了配发方案，全体员工齐心协力，克服种种困难，每天加班至19:00，并主动放弃周末休息时间，争分夺秒进行配发。同时他们与物流公司多次沟通，商讨发运方案，力求及时、准确地将图书发运到各市、县店。

       工作中，各岗位员工坚持高标准，严要求，从收货拆验、分流、主配，到校核打包、理货、发货的各个环节都力求认真细致，准确无误。为降低差错率，公司制定了相应的处罚措施，每个环节都明确了责任人，哪个环节出现差错，由哪个环节的负责人进行赔偿。

为了更好地服务基层店，公司还制定了客户回访制度，对已发货的每一单图书都要进行电话跟踪回访，记录到货时间以到货错情况，确保了工作井井有条。