门店是新华书店面向社会、服务读者的窗口，直接影响着企业的品牌和形象。为全面提升我省各市、县新华书店的门店形象和管理水平，近日省店公司出台了《关于进一步加强门店建设和经营管理工作的指导意见》（以下简称《意见》），对新形势下门店的规模布局、经营模式、精细管理、服务水平等提出了明确要求。

在门店规模与布局方面，《意见》指出：各市店要依据城区面积、人口状况、人群居住分布情况、GDP、读者消费习惯、消费水平、自身经营情况等因素，确定门店容量及经营定位。新建门店要与当地城区发展相配套，特别是在公共设施相对完善，人口相对集中的成熟新区，应有适当规模的门店。要积极探索校园书店、社区书店和商超书店的发展模式，因地制宜做好门店建设。

在经营模式方面，《意见》强调：要更新观念，积极谋求卖场转型升级，融合多业态项目，与传统书店形成消费互动，努力吸引客流、扩大销售。要加速实体卖场与互联网的融合，打造具有河北新华特色的O2O体系，为顾客提供线上线下一体化的消费体验。要加快新技术的改造升级，抓住ERP系统升级改造的机会，积极拓展新技术、新业态，完善经营管理机制。

在门店精细管理方面，《意见》明确指出：一是要提升门店形象，做到标识醒目、窗明几净、布局合理，充分满足读者的阅读、购买和体验需求。二是要细化门店管理，进一步优化业务流程和管理模式，构建高效、快捷、灵活的内部流转体系。三是要健全绩效管理体系，加大激励机制，真正实现收入与效益挂钩，调动员工的积极性。

在提升门店服务水平方面，《意见》强调：要通过完善规章制度、增加服务内容、强化员工培训，提高读者的满意度和美誉度。

《意见》下发后，各级书店普遍反映文件下发及时、操作性强，对当前新形势下门店建设和管理工作有很强的指导意义，表示要严格按照文件要求，扎实推进。