为了应对电商企业对零售图书市场的冲击，省店公司积极探索线上线下结合的营销新模式，于2014年10月在廊坊市店中心书城二楼开设了O2O试点专区，取名为“E-新华”。

       在经营上，“E-新华”充分利用廊坊书城在社会上品牌认知度高的优势，通过图书实际展示和线上体验相结合的方式实现购买，对于消费者来说是一种全新的购物体验。另一方面，廊坊书城可以借助O2O专区的特色服务增加客流量，带动卖场其他品种的销售，并提供网购用户的自提货服务，从而将网购用户向实体店引流。

       “E-新华”图书体验馆总面积200平方米，装修风格温馨、时尚，配备了舒适的桌椅和免费wifi，宛如一间具有现代感的书吧。“E-新华”所承载的不仅仅是售书的功能，在这里读者可同时享受网络下单和实体店购书体验，以及利用微信参与网络评论、交友、图书推荐等增值服务。

       随着用户群体的不断壮大，O2O试点专区的图书品种也在不断更新与完善，目前以课外读物、少儿文学、中国文学、外国文学、工具书等为主，大约1000余种。

       “E-新华”体验专区组建了销售小组，成员5人，两名客服人员负责天猫线上流程交易，两名工作人员负责线下实体店宣传策划及销售。客服人员通过面对面、旺旺及电话等方式，对客户提出的各种咨询、疑问、投诉等进行专业的解答，维护良好的客户关系；对网上订单进行分配、拣选、打包，最后通过第三方物流将货品寄出，为廊坊市区范围内的读者提供“当日送达”服务。

       目前该项目线上交易已从每周的一两单发展到30多单，截至目前共收到订单500多份，其中《霾来了》一书在线上销售火爆，除个体读者外，还陆续收到了政府机构、学校、部队的批量订单，单日销量最高达到100余本，单品种线上销售达800本。线上的火爆销售也吸引了更多的读者到店体验并购买，实现销售2100本。