以10大板块29项指标开展“对标提升”行动
考核标准施行后,开展对标实施行动各门店组织全员进行集中学习,对照各小项内容结合工作实际,逐人逐项对照提升,从自身业务素质到精准服务读者,从日常工作细节到增强工作执行力,细化各项流程、提升素质基础。
以月测季评“晒业绩比作为”实施全员考核
以“五学两优一提升”夯实业务基本功
依托考核标准施行,从门店内部管理到外部服务,店员们以自身业务素质提升为基础,不断优化服务水平,在深入了解大众阅读倾向的同时,以人性化服务提升读者的满意度,真正实现了升级改造后门店“硬件完备”与“软件服务”的双升级、双优化、双促进。
自门店人员考核标准实施以来,一线店员工作积极性、主动性、执行力明显增强,干事创业氛围日渐浓厚。今后,衡水新华书店还将常态化考核推广至全区各门店,通过细化服务环节、优化考核标准、完善考核机制等方式,打破固有思维、强化管理提升、创新经营策略,充分调动和激发员工创新力与行动力,在管理上出真章、在执行中求实效,为推动企业高质量发展增势赋能。
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